В столичных медицинских учреждениях ровно пять лет функционирует социальная служба, направленная на поддержку пациентов по вопросам, не связанным с лечением, а также на оказание психологической помощи в стационарных условиях. Сообщение об этом опубликовал мэр Москвы Сергей Собянин в своем мессенджере «Макс», отмечает Московское агентство.
Сегодня в этой системе работают 150 социальных координаторов, охватывающих взрослые и детские стационары столицы. Они оказывают помощь в решении широкого спектра немедицинских вопросов: от связи с родственниками пациентов до поддержки при выписке и проведения психологических консультаций. С момента запуска проекта специалисты помогли в более чем полумиллионе случаев.
Особенность московской службы заключается в едином стандарте работы, который обеспечивает одинаковое качество помощи для всех пациентов. Такой подход стал первым в России и послужил примером для других регионов. По опыту Москвы в социальной поддержке больных организованы подобные службы в Хабаровском крае, Липецкой и Тюменской областях, где их деятельность адаптирована к местным условиям.
Кроме практического применения, проект становится площадкой для обмена опытом среди профессионалов. В Москве второй раз проходит специализированная конференция «Работа социальной службы в медицинских организациях государственной системы здравоохранения», куда приглашают специалистов и руководителей социальных служб из разных регионов России.
Переход на сайт «FiNE NEWS»Важным аспектом социальной поддержки является подготовка волонтеров, о чем свидетельствует инициатива, представленная в В Москве волонтеров научат помогать людям с особенностями здоровья.
Внедрение и развитие службы социальных координаторов отражает новый подход к комплексной поддержке пациентов в столичных больницах, охватывающей не только медицинскую, но и социальную составляющую пребывания в стационаре.
