В пяти столичных лечебных учреждениях была развернута работа службы социальных координаторов. Теперь специалисты этого профиля начали деятельность в ИКБ № 1 и № 2, Московском клиническом научном центре им. А. С. Логинова, Национальном институте оториноларингологии им. Л. И. Свержевского, а также в Московском научно-практическом центре им. С. И. Спасокукоцкого.
Институт социальных координаторов функционирует в московских больницах уже свыше четырех лет. Их задача — помогать пациентам в решении бытовых и организационных вопросов, таких как поиск родственников, восстановление утерянных документов, а также организация выписки и сопровождения домой. Особое внимание уделяется пожилым людям, маломобильным пациентам и тем, кто оказался в сложной жизненной ситуации. При необходимости подключается психологическая служба, оказывающая поддержку как самим больным, так и их близким.
Руководитель координационного центра Департамента труда и социальной защиты населения Юлия Макарцева подчеркнула, что социальный координатор для одиноких москвичей и пожилых людей превращается в человека, возвращающего уверенность и спокойствие в трудный период. Расширение работы этой службы значительно увеличивает количество людей, получающих необходимую помощь. В тесном сотрудничестве с Департаментом здравоохранения выстраивается последовательная цепочка поддержки — от поступления пациента в стационар до возвращения домой.
Главный принцип деятельности службы — быстрое реагирование без излишней бюрократии. Координатор начинает помогать сразу после выявления запроса, без необходимости подачи заявлений и ожидания официального одобрения.
