Согласно социологическим данным ВЦИОМ, молодежь нуждается в психологической поддержке в 1,6 раза чаще, чем взрослые. В ответ на эту потребность МТС запустила ИИ-ассистента, ориентированного на ментальное здоровье юных пользователей.
Новый сервис МТС работает через серию вопросов, благодаря которым нейросеть определяет проблему пользователя и уточняет понимание ситуации. На основе полученных данных ИИ предлагает ряд рекомендаций, не являющихся медицинскими. В основном это советы, которые могут помочь при затруднениях в выборе профессии или поднять настроение. Как отметил вице-президент МТС по розничному бизнесу Юрий Нефедов, бот не пытается лечить ментальные заболевания и при признаках серьезных расстройств советует обращаться к специалистам. В программном сценарии четко прописаны темы, по которым ИИ-ассистент не даёт консультаций. Тем не менее, он предоставляет грамотную психологическую поддержку, а для абонентов определённых тарифов услуга доступна бесплатно.
