В российскую телекоммуникационную компанию заявились новые умные помощники — «Омнибот» и «ProЗнания». Первый автоматизирует обработку обращений, второй отвечает за поиск информации и генерацию ответов. По информации издания «Мой район», эти новинки инициированы Ростелекомом для оптимизации внутренних процессов.
Заместитель президента и председатель правления Ростелекома Дарий Халитов отметил, что данные разработки созданы на базе российского программного обеспечения. Они отвечают актуальным требованиям безопасности и без проблем интегрируются с корпоративными платформами через сервисную шину данных (ESB). Ростелеком также гарантирует поддержку и помощь в установке этих систем.
Сейчас компания готова предлагать технологии «Омнибот» и «ProЗнания» не только для собственных нужд, но и для своих корпоративных заказчиков, а также представителей государственного сектора. Это позволит повысить продуктивность и качественно менять подход к обработке запросов и управлению информационными потоками.
