В День защиты детей голосовое меню горячей линии «Ростелекома» будет воспроизводиться голосом пятилетнего ребёночка, а фоновая музыка заменится детскими песнями.
Как отмечает издание Мой район, такие эксперименты помогают улучшать клиентский сервис и совершенствовать работу речевых ботов и операторов.
Директор по клиентскому сервису массового сегмента «Ростелекома» Евгений Жукович рассказал, что анализ реакции абонентов на детские голоса служит развитию технологий распознавания и озвучивания речи. Это поддерживает повышение качества общения пользователей с автоматическими системами компании.
Переход на сайт «FiNE NEWS»Интересные подходы к вовлечению детей в искусство обсуждаются в статье о том, как Евгений Миронов рассказал, как заинтересовать детей театром через игру.
Кроме того, «Ростелеком» уделяет внимание безопасности детей в цифровой среде. Компания выступила одним из соучредителей Альянса по защите детей в интернете и разработала тематическую настольную игру «Безопасный интернет». По ней организуют школьные и городские турниры, направленные на обучение детей правилам безопасного поведения в сети.
